Часто задаваемые вопросы

Получите ответы на часто задаваемые вопросы

Сообщите ваш вопрос.

Просмотрите наш раздел с вспомогательными материалами

Открытие счета

  • Каким образом я могу открыть торговый счет на Xtrade.com?

    Зайдите на Pегистрация, заполните форму, и вы зайдете в свой торговый счет. Во всплывающем сообщении вы увидите автоматически сгенерированный пароль, который вам необходимо сменить на свой собственный. Вы также получите приветственное сообщение с именем пользователя и паролем.

  • Сколько стоит открыть счет в компании Xtrade?

    Это бесплатно. Компания Xtrade не взимает плату за регистрацию.

  • Могу ли я открыть несколько торговых счетов?

    Нет. Вы можете открыть только один торговый счет.

  • Как я могу здесь зарабатывать?

    Вам необходимо осмотрительно инвестировать свои средства. Торговля на форекс и торговля контрактами на разницу цен несут риски потери средств, особенно в связи с тем, что такая торговля осуществляется за счет кредитования. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с полным текстом предупреждения о рисках. Информация, содержащаяся на данном веб-сайте и в опубликованном на нем документах, имеет общий характер и не учитывает ваши личные обстоятельства, финансовое положение или потребности. Вы должны внимательно ознакомиться с нашим Клиентским соглашением и получить независимую консультацию, чтобы понять, подходит ли вам торговля такими финансовыми продуктами.

  • Как начать торговлю?

    Если вы уже открыли торговый счет, подали удостоверяющие личность документы для подтверждения законности его открытия и внесли депозит, – вы можете начать торговлю.

  • Могу ли я начать торговлю, если у меня нет опыта?

    Да. Наш Учебный центр и Aкадемия компании Xtrade предлагают обучающее видео, электронные книги и другие ресурсы для начинающих и опытных трейдеров.

  • Я не хочу заполнять регистрационную форму и раскрывать свою личную информацию. Возможно ли это?

    Будучи компанией, деятельность которой регулируется множеством законодательных актов и требований, и которая должна следовать процедурам допуска клиентов к своим услугам, нам необходимо собирать информацию, свидетельствующую о благонадежности наших клиентов. Мы прилагаем все усилия для обеспечения конфиденциальности, безопасности и целостности ваших личных данных.

  • Какие символы можно вводить в регистрационную форму?

    Используйте для ввода только буквы и цифры. Не вводите никаких других символов при заполнении формы.

  • Вы закроете мой счет, если остаток средств на нем будет равняться нулю?

    Счета с нулевым остатком закрываются только по запросам клиентов.

  • Вы обеспечиваете защиту от отрицательного сальдо на счету?

    Да. Мы ставим превыше всего интересы наших клиентов – вот почему баланс вашего счета в компании Xtrade не может стать отрицательным. Функция предотвращения возникновения отрицательного баланса (Negative Balance Protection) предотвращает возникновение задолженности у трейдеров. К сожалению, не все розничные брокеры на рынке форекс предлагают услугу предотвращения возникновения отрицательного баланса. Для начинающих трейдеров отсутствие требования о внесении маржи может означать разницу между потерей только собственных инвестированных средств и возникновением задолженности. Эта разница едва ощутима, однако критически важна. В торговле на рынке форекс вы можете нести убытки в пределах допускаемого вами риска (ведь идеальных трейдеров, которые каждый раз получают прибыль от сделок, не существует). Однако возникновение задолженности недопустимо, независимо от того, насколько вы опытны в торговле.

  • Я забыл(-а) свой пароль. Что мне делать?

    Нажмите на кнопку «Мною забыт пароль» ("Forgot Password") под окошком с полями для ввода логина и пароля, и пароль будет направлен на ваш адрес электронной почты.

  • Как я могу сменить пароль?

    Чтобы сменить свой пароль, зайдите в учетную запись Xtrade. Затем нажмите Account Options > Change password («Настройки учетной записи > Сменить пароль»)

  • Может ли менеджер моего счета вести торговлю вместо меня?

    Мы не предлагаем услуги менеджера счета. Вы являетесь единственным владельцем счета, и окончательные решения принимаются только вами.

  • Как я могу загрузить платформу?

    Наша легкая в использовании веб-платформа не нуждается в загрузке.

  • У вас имеется платформа MT4?

    К сожалению, в настоящее время мы не предлагаем платформу MT4.

  • Как я могу открыть демо-счет?

    Демо-счет активируется, как только вы открываете торговый счет. *Имеется требование к минимальному размеру депозита

  • Как я могу чередовать реальный счет и демо-счет на экране для торговли?

    В разделе меню My Account («Моя учетная запись») переключайтесь между реальным счетом и демо-счетом, нажимая на кнопку Switch («Переключить»).

  • Чем отличаются торговый и демо-счет?

    Несмотря на то, что все возможности и функции реальной платформы доступны в демо-режиме, пользователям необходимо иметь в виду, что симулятор не может воссоздать реальные условия торговли на рынке. Одно из важных отличий состоит в том, что объемы торговли, реализованные посредством симулятора, не влияют на рынок, тогда как при реальной торговле объемы влияют на рынок, особенно когда размер позиции велик.

  • Как я могу пополнить свой демо-счет?

    Ваше демо-счет пополняется автоматически после регистрации, по прошествии 7 дней.

  • Как долго я могу пользоваться демо-счетом?

    Демо-счета Xtrade являются бессрочными.

Бонусы

  • Какие виды бонусов предлагаются компанией Xtrade?

    Компания Xtrade предлагает два вида бонусов: кредитный и денежный.

  • Чем отличаются кредитный (предварительный) бонус и денежный бонус?

    Денежный бонус зачисляется на ваш счет моментально, после чего вам необходимо набрать определенное количество X-баллов; в отношении же кредитного (предварительного) бонуса предусмотрен обратный порядок действий.

  • Где я могу узнать больше о вашей бонусной программе?

    Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с нашими свежими предложениями.

  • Я не получил бонус за верификацию своего номера телефона. Что мне делать?

    Свяжитесь с нашей службой поддержки через чат, по электронной почте или по телефону, чтобы вы его получили.

  • Что представляют собой X-баллы?

    Взвешенный объем вашей торговли, выраженный в баллах.
    Пример: Если вы откроете позицию в валютной паре EUR/USD на сумму $ 100 000, после ее закрытия вы получите 100 Х-баллов, поскольку за каждую вложенную сумму в размере $ 1 000 по этому инструменту начисляется 1 Х-балл.

  • Я совершил необходимое количество сделок для получения X-баллов. Почему мне не был начислен бонус?

    Вы получили денежный бонус, и он был зачислен на ваш счет до того, как было набрано необходимое количество X-баллов.

  • Я не получил бонус за верификацию своей учетной записи, несмотря на то, что она была полностью верифицирована.

    Вы прошли верификацию своей учетной записи до того, как внесли свой первый депозит. Вы получите бонус за верификацию учетной записи, как только пополните свой счет.

Верификация учетной записи

  • Почему вы запрашиваете мои документы?

    Как компания, деятельность которой регулируется компетентными органами, на нас распространяется действие ряда законов о предотвращении отмывания денег и хищения личной информации, и мы проходим процедуры проверки на соответствие необходимым требованиям со стороны органов, контролирующих нашу деятельность: Комиссии по ценным бумагам и биржам Республики Кипр (CySEC), Австралийской комиссии по ценным бумагам и инвестициям (ASIC) и Международного центра финансовых услуг (IFSC).

  • Как я могу пройти верификацию своей учетной записи?

    Вы можете загрузить документы через свою учетную запись:
    Account Options («Настройки учетной записи») > Account verification («Верификация учетной записи»), либо направить их по электронной почте на адрес documents@xtrade.com

  • Какие мне необходимо предоставить подтверждающие документы?

    В соответствии с нашей процедурой проверки благонадежности клиентов, вам необходимо предоставить цветную копию действительного документа, подтверждающего вашу личность, а также свежий документ, подтверждающий ваше место проживания (договор на услуги энерго-, газо- и водоснабжения, телефонии, интернета и/или кабельного телевидения либо выписка с банковского счета), в котором указывается ваше имя и адрес и который был выдан недавно (на протяжении 3 последних месяцев).

  • Могу ли я завести учетную запись, предоставив иной удостоверяющий личность документ взамен своего паспорта?

    Да. Действительное удостоверение личности либо водительские права также принимаются.

  • Получу ли я сообщение по электронной почте или иное уведомление, подтверждающее статус моей учетной записи?

    Вы автоматически получите по электронной почте сообщение, подтверждающее статус вашей учетной записи, как только она пройдет полную верификацию.

  • Как я могу изменить свои персональные данные?

    Если вы желаете обновить информацию о своем адресе электронной почты, номере телефона или месте проживания, направьте сообщение по адресу documents@xtrade.com вместе с соответствующим документом, подтверждающим изменения.

Депозиты

  • На какую минимальную сумму можно пополнить счет?

    100 долларов США. Однако компания Xtrade иногда проводит промоакции, предусматривающие возможность пополнения на меньшую сумму.

  • Вы начисляете бонусы на депозиты?

    Да, мы предлагаем бонус в размере до 100 % на ваш депозит (*С учетом Правил и условий предоставления бонусов). Чтобы узнать больше, свяжитесь с нашими специалистами по чату или электронной почте.

  • Существует ли вероятность потерять большую сумму, нежели та, которую я зачислил(-а) на счет?

    Нет, вы не можете потерять больше, нежели внесенная вами сумма.

  • Какие способы внесения средств предусмотрены компанией Xtrade?

    Кредитные и дебетовые карты, банковский перевод, American Express, PayPal и множество других способов. Для получения подробной информации нажмите здесь.

  • Взимается ли вами плата за внесение средств?

    Компания Xtrade не взимает никакой платы за внесение средств.

  • Депозит, внесенный с использованием моей кредитной / дебетовой карты был отклонен.

    Мы настоятельно рекомендуем вам узнать в своем банке, не блокированы ли международные или онлайн-платежи. Или, возможно, сумма депозита превышает дневной лимит вашей кредитной или дебетовой карты.

  • Могу ли я внести средства, используя счет своего друга или родственника?

    Нет. Мы не принимаем платежи, совершенные со счетов третьих лиц. Все депозиты должны вноситься с вашего личного счета.

Торговая информация

  • Каково расписание торговых сессий на вашей платформе?

    В летнее время торговля на рынках ведется с 21:00 воскресенья до 21:00 пятницы (время по Гринвичу). В зимнее время торговля ведется с 22:00 воскресенья до 22:00 пятницы (время по Гринвичу). Некоторые инструменты доступны только в определенное время суток. Чтобы узнать время торговли для каждого инструмента, нажмите здесь.

  • Почему платформа закрывается на выходные дни?

    Платформа Xtrade закрывается на выходные дни, поскольку закрываются все рынки, к которым привязаны соответствующие финансовые инструменты.

  • Как я могу начать торговлю?

    Пройдите наш Учебный центр и обратите внимание, что вам не рекомендуется начинать торговлю до тех пор, пока вы полностью не ознакомитесь с нашей платформой. После этого просто зайдите в свою учетную запись и начните торговлю.

  • Имеются ли риски при совершении торговых сделок?

    Торговля на форекс и торговля контрактами на разницу цен несут риски потери средств, особенно в связи с тем, что такая торговля осуществляется за счет кредитования. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с полным текстом предупреждения о рисках. Информация, содержащаяся на данном веб-сайте и в опубликованном на нем документах, имеет общий характер и не учитывает ваши личные обстоятельства, финансовое положение или потребности. Вы должны внимательно ознакомиться с нашим Клиентским соглашением и получить независимую консультацию, чтобы понять, подходит ли вам торговля такими финансовыми продуктами.

  • Что мне необходимо для торговли?

    Вам необходим компьютер или мобильное устройство (поддерживающие программное обеспечение под iOS, Android или Windows) с высокоскоростным доступом к интернету. Также, на вашем торговом счете должны иметься средства для торговли. Мы настоятельно рекомендуем вам пройти наш центр обучения до того, как заключить свою первую сделку.

  • Что означает «кредитное плечо», и какие условия предлагаются вами по ведению торговли в кредит?

    Кредитное плечо позволяет открыть позицию большого размера, используя маржинальный депозит маленького размера. Размер доступного для трейдеров кредитного плеча варьируется, имея кратность до 400:1
    Например, кратность 100:1 означает, что торговлю валютами на сумму $ 100 000 можно осуществлять, имея маржинальный депозит в сумме $ 1 000. Кредитное плечо делает доступным использование кредита для торговли на суммы, превышающие ваш депозит.
    Помните о том, что чем больше размер кредитного плеча, тем выше риск потери вложенных вами средств. Использование кредитного плеча может работать как в вашу пользу, так и против вас.

  • Имеются ли недостатки при торговле с использованием кредитного плеча?

    Кредит позволяет вам управлять большими объемами капитала путем использования депозита небольшого размера, однако он может подвергать вас воздействию чрезмерного негативного колебания цен.

  • Могу ли я изменить размер кредитного плеча?

    Вы не можете изменить коэффициент кредитного плеча, который установлен по умолчанию.

  • Что означает «пункт»?

    Пункт – это наименьшая единица изменения в ценовом коэффициенте финансового инструмента (котировке валютной пары).

  • Что означает «спред»?

    Спред – это разница между ценой заявки и ценой предложения.

  • Что означает «длинная» позиция и «короткая» позиция?

    Позиция является длинной, когда клиент покупает актив, и короткой, когда клиент продает актив.

  • Как я могу вычислить стоимость одного пункта?

    Сумма основной валюты * количество пунктов = стоимость валюты котировки
    Стоимость одного пункта в валютной паре EUR/USD = 1 лот (100 000 €)*0,0001 = 10 USD
    Стоимость одного пункта в валютной паре USD/CHF = 1 лот (100 000 $)*0,0001 = 10 CHF
    Стоимость одного пункта в валютной паре EUR/JPY = 1 лот (100 000 €)*0,01 = 1 000 JPY

  • Что означает «проскальзывание»?

    Проскальзывание цены может происходить во время периодов высокой волатильности рынка, которая обычно возникает вследствие поступления важных экономических новостей. Это приводит к тому, что ваша позиция исполняется по цене, отличающейся от указанной вами – она закрывается по следующей доступной цене.

  • Как я могу ограничить риски на рынках, подверженных волатильности?

    Лучшим способом ограничения рисков во время волатильности рынков является наличие достаточного количества собственных средств на вашем счету для поддержания необходимого соотношения собственных и заемных средств. Рекомендуется принятие нескольких предупредительных мер:
    ✔ Контролируйте статус ваших открытых позиций.
    ✔ Выдайте стоп-приказ для ограничения риска падения курса.
    ✔ Держите на своем счету больше собственных средств, нежели это необходимо для поддержания необходимого соотношения собственных и заемных средств.

  • Что означает «лимитный приказ»?

    Лимитные приказы – это приказы на фиксацию прибыли путем покупки или продажи определенной суммы финансового инструмента по указанной цене или по лучшей цене.

  • Где я могу ознакомиться с архивом своих сделок?

    Войдите в свой торговый счет и выберите Account Options > Funds Management > Monetary History («Настройки учетной записи > Управление средствами > Архив сделок») либо Activity Report («Отчет об операциях»)

  • Что означает «Зафиксировать прибыль» и «Ограничить убыток»?

    Ограничение убытка и фиксация прибыли – это размещаемые на рынке приказы для закрытия открытой позиции. Приказ «Ограничение убытка» предназначен для упреждения дальнейшего неблагоприятного движения цены, а приказ «Фиксация прибыли» предназначен для получения дохода от выгодного движения цены.

  • Как я могу установить ограничение убытка или фиксацию прибыли?
    Зайдите во всплывающее диалоговое окно Edit Position («Корректировка позиции»):
    • Создайте позицию «Фиксация прибыли», выбрав пункт меню Close at profit («Закрыть при получении прибыли») и установив курс или сумму, вызывающие данную опцию
    • Создайте позицию «Ограничение убытка», выбрав пункт меню Close at loss («Закрыть при получении убытка») и установив курс или сумму, вызывающие данную опцию
  • Буду ли я уведомлен в случае требования о внесении дополнительной маржи?

    Компания Xtrade уведомляет избранных клиентов о необходимости внесения дополнительной маржи. Ваша маржа контролируется в режиме реального времени, что позволяет вам быть постоянно осведомленным о ее уровне. Требования о внесении дополнительной маржи могут вызвать закрытие ваших открытых позиций в случае, если размер имеющегося маржинального депозита становится меньше требуемого размера для конкретного инструмента.

  • Что означает дата истечения срока во вкладке с дополнительными сведениями?

    Торговля некоторыми инструментами осуществляется основываясь на связанных с ними фьючерсных контрактах. У этих инструментов имеется конкретная дата истечения срока, в которую закрываются все открытые сделки / лимитные приказы.

  • Где я могу увидеть дату истечения срока для конкретных инструментов?

    Если у инструмента имеется дата истечения срока, вы можете нажать на вкладку с дополнительными сведениями, предусмотренную для данного инструмента.

  • Что означает «тренд»?

    Тренд – это общее направление движения рынка или цены актива. Тренды могут варьироваться в своей продолжительности и быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными.

  • Что означает «уровень поддержки» и «уровень сопротивления»?

    В техническом анализе поддержка и сопротивление – это представление о том, что движение курса ценной бумаги будет иметь тенденцию к остановке и к движению в обратном направлении по достижении предопределенного уровня цены.

  • Что означает «доступный остаток», и чем он отличается от ваших собственных средств?

    Доступный остаток: Средства, которые можно использовать в качестве начальной маржи.
    (Собственные средства) минус (использованная маржа)
    Собственные средства: Депозиты - выведенные со счета суммы + бонус + закрытые сделки с прибылью или убытком + открытые сделки с прибылью или убытком

  • Что означает «поддерживаемая маржа»? Как она используется?

    Чтобы сохранять новую позицию открытой, ваши собственные средства на счету должны превышать общий уровень поддерживаемой маржи. Для каждого финансового инструмента имеются свои требования к уровню поддерживаемой маржи. Компания Xtrade постоянно отображает уровень поддерживаемой маржи для каждого отдельного инструмента.

  • Что означает «Прибыль и убыток» (P&L)?

    Сумма прибылей и убытков в базовой валюте счета.

  • Где я могу увидеть свои отмененные сделки / лимиты?

    Выберите пункты меню Account Options > Funds Management > Monetary Report («Настройки учетной записи > Управление средствами > Отчет по операциям»)

  • Что представляет собой индикатор High/Low?

    Он указывает на самую высокую цену, предложенную покупателем, а также на самую низкую цену продажи за текущий торговый день.

  • Что не позволяет мне приступить к торговле?

    Вы можете приступить к торговле только в том случае, если у вас на счету имеется достаточно собственных средств, и только в то время, когда соответствующий финансовый инструмент торгуется на общедоступной торговой площадке.

  • Где я могу ознакомиться с расписанием торговых сессий для конкретных инструментов?

    Нажмите на вкладку «Дополнительные сведения» для данного инструмента.

  • Как я могу уменьшить свой минимальный торговый лот?

    Свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.

  • Как я могу добавлять инструмент в свой список избранных инструментов?

    Нажмите на изображение звезды на инструменте.

Тарифы и комиссии

  • Что означает «спред»?

    Спред – это разница между ценой заявки и ценой предложения по финансовому инструменту.
    Чтобы увидеть размер спреда для каждого продукта, обратитесь к перечню наших контрактов на разницу цен.

  • Что такое премиальное вознаграждение?

    Сохранение позиции открытой после определенного времени суток (примерно после 22:00 по Гринвичу (или после 21:00 при переходе на летнее время)), как показано на экране дисплея торговой платформы Xtrade в окне «Информация» (Details), предусматривает взимание с вас компанией Xtrade премиального вознаграждения, которое списывается с вашего счета. Такое премиальное вознаграждение покрывает услуги/расходы, связанные с финансированием позиции.
    Расчеты по сделке проводятся через два рабочих дня (T+2) после торгового дня (открытия/закрытия позиции). День проведения расчетов также называется днем зачисления/списания средств.
    Чтобы увидеть размеры премиального вознаграждения по продаже и покупке для каждого продукта, обратитесь к перечню наших контрактов на разницу цен.
    Примечание: За сделки, которые остаются открытыми в среду по состоянию на 22:00, время по Гринвичу (либо по состоянию на 21:00 при переходе на летнее время), взимается надбавка за 2 дополнительные ночи (в общей сложности – за 3), поскольку первоначальная расчетная дата, припадающая на пятницу (Т+2), переносится на следующий рабочий день (понедельник). Тот же принцип применяется и к однодневным сделкам (сделкам «овернайт»), открытым за 3 дня до наступления официальных выходных дней.
    Чтобы узнать больше, нажмите здесь.

  • Что такое плата за отсутствие торговой активности?

    С пользователей учетных записей Xtrade, через которые не ведется торговля, взимается плата в размере 5 долларов США в месяц. Учетная запись считается неактивной при отсутствии торговых операций на протяжении 3 месяцев.

  • Взимает ли компания Xtrade плату за внесение/вывод средств?

    Компания Xtrade не взимает плату за внесение и вывод средств. При этом может взиматься плата банками и/или банками-посредниками, а также процессинговыми компаниями. Мы не несем никакой ответственности за подобные комиссионные сборы.

Вывод средств

  • Как сделать запрос на вывод средств?
    Выполните следующие действия:
    • Зайдите в свою учетную запись Xtrade
    • Нажмите Withdraw («Вывод средств») на главной странице приложения Web Trader
    • Введите сумму и отправьте запрос, нажав кнопку «Вывод средств».
    • Для завершения своего запроса распечатайте форму с информацией о выводе средств, собственноручно подпишите ее и направьте по адресу withdrawals@xtrade.com или по факсу на номер: +357 25030429
    • После отправки запроса информация передается нам на обработку. Вы получите подтверждение о выводе средств по электронной почте.
  • Как проверить статус моего запроса на вывод средств?

    Выберите пункты меню Account Options > Funds Management > Withdrawal requests («Настройки учетной записи > Управление средствами > Запросы на вывод средств»), и вы увидите новое всплывающее окно с полной информацией о ваших операциях по выводу средств.

  • Могу ли я отменить свой запрос на вывод средств?

    Вы можете отменить свой запрос в любой момент времени, пока запрос обозначен как «находящийся в обработке»

  • Почему мой вывод средств был отклонен?
    Запрос на вывод средств может быть отклонен по следующей причине или нескольким причинам:
    • Ваша учетная запись не прошла полной верификации. (Обратите внимание, что до начала вывода средств ваша учетная запись должна пройти полную верификацию. С перечнем необходимых документов можно ознакомиться здесь. В исключительных случаях Компания оставляет за собой право запросить дополнительные документы.)
    • Мы не получили подписанную форму запроса на вывод средств.
    • Форма запроса на вывод средств не была подписана вами собственноручно, мы получили лишь часть данной формы, либо на форме проставлена дата вывода средств, в отношении которого уже имеется отказ.
    • Мы не смогли перечислить средства на банковский счет / электронный кошелек в соответствии с предоставленные вами реквизитами, либо мы не получили верные реквизиты.
    • Не был достигнут требуемый объем торговли.
  • Почему система не позволяет мне оформить запрос на вывод средств?

    Если у вас есть открытые позиции, вы не сможете вывести весь доступный остаток. Необходим определенный минимальный остаток в качестве поддерживаемой маржи.
    (Доступный остаток – Поддерживаемая маржа) и маржа > = 1 % = максимальная сумма для вывода средств

  • Сколько времени занимает обработка запроса на вывод средств?

    Обработка запроса на вывод средств занимает до пяти рабочих дней. Возможны задержки по вине третьих лиц, участвующих в переводе денежных средств (например, компании-эмитента кредитной карты, банка, через который осуществляется перевод, или банков-посредников; максимально возможный срок проведения платежа – до 3 недель).

  • Какие вы предлагаете способы вывода средств?

    Средства будут переведены вам тем же способом, которым был пополнен счет. Если вы вносите средства с помощью кредитной карты, любые суммы также будут выдаваться по этой кредитной карте. Точно так же, если вы вносите средства с банковского счета, вывод средств также осуществляется обратно на ваш банковский счет. Депозиты, внесенные с помощью электронных кошельков, будут возвращены на банковский счет или через платежные системы Skrill/Netteler.

  • Если сумма выводимых мною средств превышает сумму средств, которые я вносил на счет, как я могу вывести средства?

    Просто следуйте процедуре вывода средств, и они будут возвращены тем же способом, которым был внесен депозит.

  • Где я могу получить форму для вывода средств?

    Зайдите в свою учетную запись, выберите пункты меню Account Options > Funds Management > Withdrawal requests («Настройки учетной записи > Управление средствами > Запросы на вывод средств») и нажмите на пункт Details («Дополнительная информация»), расположенный рядом с запросом на вывод средств.

  • Почему не была принята моя форма запроса на вывод средств?

    Поставьте подпись на форме вручную используя шариковую ручку, поскольку виртуальные подписи не принимаются.
    Убедитесь в том, что вы направили нам полную форму, а не ее часть. Мы просим предоставить оригинальную полностью заполненную форму с логотипом нашей компании.
    Убедитесь в том, что дата на вашей форме для вывода средств совпадает с датой, в которую вы осуществляете свой запрос.

  • В течение какого времени я могу получить свои средства?

    Если возврат средств производится на банковский счет или кредитную/дебетовую карту, он обычно занимает до 10 рабочих дней. Средства, выплачиваемые на электронные кошельки, появляются на вашем счету в момент получения одобрения на вывод средств.

Деактивация учетной записи

Как я могу деактивировать свою учетную запись?

Для получения помощи свяжитесь с нашей службой поддержки.

PayPal

  • Как открыть счет PayPal?
    1. Зайдите на сайт PayPal и нажмите на кнопку «Зарегистрироваться», расположенную в верхней части страницы.
    2. Выберите вид счета, который вы желаете открыть (личный или корпоративный) и нажмите на кнопку «Продолжить» / «Далее».
    3. Укажите свой адрес электронной почты, придумайте и введите пароль и нажмите на кнопку «Продолжить / «Далее».
    4. Введите свои личные данные и нажмите на кнопку «Согласиться и создать счет».
    Добавьте карту / кредитную карту или привяжите свой банковский счет.
    Следуйте нижеприведенным инструкциям в соответствии с выбранным вами способом осуществления расчетов.
  • Пройдите верификацию с использованием своего банковского счета

    Просто добавьте банковский счет и подтвердите его. PayPal направит на ваш счет две небольшие денежные суммы. Введите эти суммы на сайте PayPal. Ответьте на короткий звонок из службы аутентификации Paypal, чтобы подтвердить введенную вами информацию, – и все требуемые процедуры пройдены вами!

  • Сколько времени занимает осуществление платежа с использованием вашего банковского счета?

    Когда к вашему счету Paypal привязан банковский счет, и на вашем счету Paypal не имеется доступных средств, PayPal будет в первую очередь использовать средства вашего банковского счета. Это означает, что данный платеж перейдет в категорию банковского платежа, и его осуществление может занять до трех дней.

  • Пройдите верификацию с использованием своей кредитной карты

    Предоставьте PayPal свои данные. Они вычтут с вашей карты две небольшие суммы. Зайдите обратно в PayPal и введите эти суммы вместе с приведенным с ними кодом – так, как они представлены в вашей выписке по кредитной карте. Они компенсируют вам эти суммы, и процесс вашей верификации будет завершен.

  • Сколько времени занимает осуществление платежа с использованием вашей кредитной карты?

    Если у вас имеется кредитная/дебетовая карта, привязанная к вашему счету PayPal, платеж осуществляется мгновенно.

Реальный счет
Откройте счет и получите доступ к нашему обширному выбору инструментов для торговли контрактами на разницу цен.$25 Денежный бонус Депозит не требуется.
*Действуют правила и условия
Торговля CFD связана с высоким риском убытков. Торговля валютами / контрактами на разницу цен несет значительные риски, и вы можете потерять весь свой инвестированный капитал. Убедитесь в том, что вы осознаете связанные с этим риски.